Termos e Condições para Metriva.com.br
Termos e Condições de Uso
Última atualização: 3 de março de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar o site metriva.com.br e os serviços oferecidos pela plataforma Metriva, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos e Condições de Uso.
Caso não concorde com qualquer parte destes termos, recomendamos que não utilize os serviços da plataforma.
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2. Identificação da Empresa
A plataforma Metriva é operada por:
MM Sistemas e InformáticaEndereço: Av. Delfim Moreira, 840 – Loja 2Cidade: Teresópolis – Rio de Janeiro – BrasilE-mail de contato: [email protected]
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3. Descrição do Serviço
O Metriva é uma plataforma online que oferece ferramentas de análise comportamental de utilizadores em websites, incluindo, mas não se limitando a:
- análise de interação de utilizadores;- gravação de sessões;- mapas de calor (heatmaps);- acompanhamento de jornada do utilizador;- métricas de comportamento em páginas web.
Os serviços destinam-se a proprietários de websites, empresas, desenvolvedores e profissionais de marketing que desejam compreender melhor o comportamento dos visitantes nos seus sites.
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4. Cadastro e Conta do Utilizador
Para utilizar determinados serviços da plataforma, pode ser necessário criar uma conta.
O utilizador concorda em:
- fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;- manter a confidencialidade das credenciais de acesso;- ser responsável por todas as atividades realizadas através da sua conta.
A Metriva reserva-se o direito de suspender ou cancelar contas que violem estes termos ou utilizem o serviço de forma abusiva.
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5. Uso Permitido da Plataforma
O utilizador compromete-se a utilizar o Metriva apenas para fins legais e de acordo com a legislação aplicável.
É proibido:
- utilizar o serviço para atividades ilegais;- recolher dados pessoais sensíveis sem base legal;- utilizar a plataforma para vigilância ilegal ou abusiva;- tentar interferir na segurança ou funcionamento da plataforma.
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6. Proteção de Dados e Privacidade
A Metriva compromete-se a respeitar a legislação aplicável de proteção de dados, incluindo:
- Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018);- Regulamentos internacionais aplicáveis quando pertinente.
A plataforma foi desenvolvida para apoiar práticas de análise de dados respeitando princípios de privacidade.
Contudo, o cliente é responsável por garantir que o uso da ferramenta em seu website está em conformidade com a legislação aplicável, incluindo:
- obtenção de consentimento quando necessário;- informação adequada aos utilizadores através de política de privacidade;- cumprimento de requisitos legais locais.
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7. Dados Coletados pela Plataforma
Dependendo da configuração utilizada pelo cliente, o Metriva pode processar informações relacionadas à interação de visitantes em websites, tais como:
- movimentos do cursor;- cliques e interações com elementos da página;- navegação entre páginas;- dados técnicos de navegação.
A plataforma não tem como objetivo identificar diretamente utilizadores finais ou recolher dados pessoais sensíveis.
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8. Propriedade Intelectual
Todos os direitos relativos à plataforma Metriva, incluindo software, design, marca, código, funcionalidades e conteúdos, são propriedade exclusiva da MM Sistemas e Informática.
É proibido:
- copiar, reproduzir ou redistribuir partes da plataforma sem autorização;- realizar engenharia reversa ou tentativa de acesso ao código-fonte;- utilizar a marca Metriva sem autorização.
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9. Disponibilidade do Serviço
A Metriva envida esforços para manter os serviços disponíveis e operacionais, porém não garante disponibilidade ininterrupta.
Podem ocorrer interrupções temporárias devido a:
- manutenção técnica;- atualizações do sistema;- problemas de infraestrutura ou terceiros.
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10. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável:
- a Metriva não se responsabiliza por danos indiretos ou lucros cessantes decorrentes do uso da plataforma;- não garante que os dados de análise representem resultados comerciais específicos;- não se responsabiliza pelo uso indevido da ferramenta por parte dos clientes.
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11. Alterações nos Termos
A Metriva pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento para refletir:
- mudanças legais;- melhorias na plataforma;- alterações nos serviços.
Quando alterações relevantes forem feitas, a nova versão será publicada nesta página com data de atualização.
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12. Cancelamento e Encerramento de Conta
O utilizador pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento.
A Metriva também poderá suspender ou encerrar contas que:
- violem estes termos;- utilizem o serviço de forma fraudulenta;- causem riscos legais ou técnicos à plataforma.
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13. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da comarca de Teresópolis, Estado do Rio de Janeiro, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
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14. Contato
Para dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato através do e-mail:
[email protected]